Como o Gerando Falcões escalou o atendimento sem escalar o custo fixo
A migração para uma arquitetura 100% AWS trocou o licenciamento por agente por um modelo sob demanda e preparou a operação social para os picos de campanha. O Gerando Falcões é uma das organizações sociais mais relevantes do Brasil. Atua em comunidades periféricas com educação, esporte, cultura e geração de oportunidades, e sustenta essa atuação […]
Como a Veros consolidou sua operação de IA com precisão de orçamentos e conversãoqualificada
Maturidade operacional, alta acurácia no ciclo de cotação automatizada e uma nova referência de eficiência para o atendimento veterinário digital Visão Geral A maturidade de uma operação baseada em IA não se mede apenas na velocidade da resposta: mede-se na confiabilidade dos resultados. Depois de implantar um agente de IA para atendimento via chat e […]
Como a LH Telecomunicações trocou licenciamento fixo por elasticidade real no atendimento
A migração para uma arquitetura 100% AWS reduziu o custo operacional em 30%, cortou a taxa de abandono de chamadas na mesma proporção e eliminou o ponto cego do plantão fora do horário comercial. A LH Telecomunicações, integrante do Grupo Convergia, vende conectividade e comunicação corporativa para empresas em toda a América Latina. É uma […]